Amerika Birleşik Devletleri merkezli kahve zinciri Starbucks, Kuzey Amerika operasyonları kapsamında yer alan yaklaşık 250 şubesini kapatma kararı aldığını duyurdu. Alınan bu karar, şirketin ilgili bölgede bulunan 18 binden fazla mağazasının yaklaşık yüzde 1’lik kısmına denk geliyor ve sürecin bu hafta içinde tamamlanması planlanıyor.
Operasyonel denetimlerin ardından yürütülen kapatma sürecine ilişkin detayları paylaşan şirket yönetimi, kararın kapsamını kamuoyuna açıkladı.
Açıklamayı yapan Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams, Kuzey Amerika’daki tüm Starbucks mağzalarının detaylı bir şekilde incelendiğini belirtti. Grams, müşteri ve çalışanlara istenen hizmet standartlarının sunulamadığı ya da beklenen finansal performansın altında kalan şubelerin belirlenerek kapatılmasına karar verildiğini açıkladı.
Zincirin bölgesel varlığını koruma ve geliştirme politikasına dair değerlendirmelerde bulunan üst düzey yönetim, kararın getirdiği sonuçlara da değindi.
Mağaza portföyünü yönetmek adına her yıl bazı şubeleri kapatıp yenilerini açtıklarını hatırlatan Grams, Kuzey Amerika pazarındaki büyüme hedeflerinin devam ettiğini vurguladı. Mağaza kapatmanın zor bir karar olduğunu ifade eden operasyon direktörü, bu durumun süreçten etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme olduğunu dile getirdi.
Yorumlar kapalı.